¿POR DÓNDE DEBEN SUBIR AL COCHE LOS INVITADOS?

Hola. Quisiera saber porqué al subir los invitados al automóvil se debe realizar por la parte trasera del mismo y nunca por delante del automovil.

 

Pues tiene una explicación muy sencilla. Es cuestión de practicidad. Al igual que en los actos sociales, institucionales, empresariales... hay una ordenación necesaria para destacar de forma evidente a las personas más importantes, también en los vehículos las hay.

 

En el coche, estas personas se sitúan en la parte trasera. Puedes ver una explicación más extensa aquí. Por lo tanto, si han de subir por las puertas de atrás, el recorrido es normalmente más corto si se accede por detrás, además de que de forma inconsciente, se les proteje al evitar la parte peligrosa del vehículo, que suele ser la delantera. Recuerde el letrerito de "cruce por detrás de este vehículo" que hemos visto tantas veces en los autobuses.

 

Saludos.

¿CÓMO SE COLOCAN LAS BANDERAS EN LAS FIESTAS PATRONALES?

Fallas en Benidorm. A la izquierda del escenario, las banderas institucionales.

Fiestas de un pueblo, cuya organización tiene escudo propio. A la hora de hacer un acto oficial tenemos el estandarte de la Asociación de Fiestas, el del Ayuntamiento y el de la Comunidad Autónoma. ¿Cuál es su orden en el escenario?.

Hola. Pues depende de qué escenario.

Si se refiere a un acto organizado por la Asociación de Fiestas al decir acto oficial, debe tener en cuenta que no se trata de una entidad oficial, en similitud con las banderas del Ayuntamiento y de la Comunidad Autónoma, sino de una entidad privada. Por lo tanto, las banderas no deben estar juntas.

Como el acto lo organiza la Asociación, su bandera debería estar a la derecha del escenario (mirando desde éste) y a la izquierda, la bandera del Ayuntamiento y de la Comunidad, de acuerdo a las precedencias de un acto organizado en un municipio. Es decir, mirando desde el escenario, y a la izquierda de éste, estaría primero la bandera municipal y a la su izquierda de ésta la autonómica.

Por decirlo de otra forma más clarificadora, si usted fuera público, mirando el escenario vería:

Bandera de la Asociación                                                                  B.Ayuntamiento-B.Cdad. Autónoma

De esta forma, además, la bandera de la Asociación debería quedar a tiro de cámara. Es decir, si ustedes colocan el atril para discursos, lo harán cerca de la bandera de modo que la centralización de miradas o de cámaras de grabación se sitúen de forma que siempre contemplen la bandera del anfitrión y organizador.

Si el acto es similar al de la fotografía que le pongo (proclamación de Reina de las Fiestas, en este caso la Fallera Mayor), el estandarte, escudo o bandera es costumbre que se represente mediante un tapiz tras el trono, lo cual no quita lo anteriormente dicho.

Saludos y ¡felices fiestas!.

NOTAS DE PRENSA Y PRECEDENCIAS.

De izquierda a derecha: D. José Mª Gómez Gras, en aquél entonces
Vicerrector de Asuntos Económicos de la UMH; Dª Blanca Martínez de
Vallejo; D. José Mª Rodríguez Galant; D. Antonio Peral, entonces
Gerente de la Fundación OVSI.

En mi empresa se está realizando un seminario de dos días de duración, y hemos invitado a dos autoridades vinculadas por el sector para el acto de clausura. Tengo algo de confusión a lo hora de realizar la nota de prensa, y no sé cómo relacionar a las personas en la misma. Si lo hago por relevancia, entiendo que mi jefe (anfitrión) se queda el último, pero si lo hago por orden de intervenciones la autoridad más importante se queda la última. Te estaría agradecida si me aclaras este túnel. Irene.

Hola Irene. En una nota de prensa normalmente se relacionan los asistentes por relevancia de más a menos, con el fin de llamar más la atención en los primeros párrafos.

De todas formas te hago una salvedad. En el protocolo combinado (empresarial/institucional) lo que se busca es un equilibrio, y la presencia de autoridades en un acto organizado por la empresa no implica que los organizadores deban quedar relegados. Tu jefe (si es primera figura en su empresa) estaría equiparado con la máxima autoridad asistente (sin entrar en el detalle de si viene por sí misma o en representación de otra); y sin saber tampoco con qué objeto vienen las autoridades. Supongo que la más relevante habrá sido invitada para cerrar el acto (suele ser requisito en los políticos que se les de algún protagonismo para asistir a este tipo de eventos no institucionales).

Para no liarte innecesariamente: En la relación de la nota de prensa puedes poner en primer lugar a la autoridad que asiste y que cerrará el acto, a continuación a tu jefe y en último lugar la autoridad menos relevante. Recuerda que el acto lo organiza tu empresa, así que será una deferencia que tu jefe le ceda virtualmente el puesto 1.

O puedes recurrir a soluciones creativas. Te muestro la solución por la que opté yo en la Feria de Nuevas Tecnologías Firanet.Com, celebrada en 2001:

Yo quería respetar las precedencias pero también que quedara claro a periodistas y público el orden de intervenciones. En este caso, el anfitrión era D. José Mª Rodríguez Galant, como Presidente de la entidad organizadora.

Saludos!

PRESIDENCIA EN UN ACTO EN LA UNIVERSIDAD.

Me han encargado organizar un acto de apertura de un curso de la Universidad y me ha surgido una duda respecto a la organización de la mesa presidencial. ¿Quién se sienta a la derecha y quién a la izquierda?. ¿ Quién habla antes?

En primer lugar, cada Universidad tiene un Manual de Estilo y Protocolo interno que regula sus propios actos y la mayoría de los que se producen en sus instalaciones, si a ellos asisten autoridades universitarias. Como no especifica usted este extremo, tal vez se trate de una cesión de dependencias para la realización de un curso que se vaya a desarrollar en la Universidad pero que no parte de la misma.

Con lo que expone, sólo puedo darle orientaciones generales. Para organizar la mesa presidencial es fundamental saber cuántas personas estarán en ella, pues según sea número par o impar las posiciones cambian. Como norma general, en una presidencia impar es la persona que se sienta en el centro la más importante, y a su derecha la siguiente, y a continuación a su izquierda irá la tercera, y así sucesivamente. Sin embargo, en una presidencia par, de los dos del centro, el de la derecha es quien preside (mirando desde el escenario).

Respecto a los turnos de intervenciones, si no hay presentador o conductor del acto, es al revés. Es decir, la menos importante habla primero para cerrar el acto la más importante.

También es posible que quien preside de la bienvenida y conceda los turnos de palabra, para cerrar él mismo en último lugar.

Si puede darme más datos, podré ser más precisa y ayudarle con mayor eficacia.

Sí que hay un presentador. Además de él, hay 1 representante de la Junta de Andalucía, 1 representante de Diputación Provincial, 1 representante del Ayuntamiento (por confirmar) y el Director del curso de Experto.

Si esos representantes que menciona son autoridades políticas habrá de tener en cuenta el ordenamiento de precedencias de la Comunidad Autónoma (parece que Andalucía). Si no son autoridades contempladas en esas precedencias, también le ayudará a la hora de ordenarlas.

Habiendo un conductor del acto (que no tiene por qué sentarse en la presidencia, es más, no debe si su único cometido es ese), presentará a todos los que estén en presidencia comenzando por el menos importante, e irá dando los turnos de palabra. Al finalizar el acto, dará la palabra a quien presida y éste cerrará.

Muchas gracias Charo, me has sido de gran ayuda.

LOS AVIONES PRIVADOS: ORDENACIÓN Y PRECEDENCIAS.

Hola Charo. Soy azafata de vuelo, y voy a trabajar durante unas semanas en un avión privado, con motivo de unos desplazamientos de sus dueños a diversas capitales de Europa. En los vuelos irán VIP's y 3 personalidades políticas que vienen como invitados en viajes de vacaciones. Busco cómo acomodarlos en función de su importancia pero sólo encuentro ordenaciones en coches, que tienen menos asientos, y por otra parte, en locales o banquetes. Gracias anticipadas por tu ayuda. Lorena.

Hola Lorena. No me dices cómo es el avión, cómo están distribuidos los asientos en el interior, etc. Los aviones privados suelen tener una configuración bastante distinta a los comerciales. Los asientos pueden estar dispuestos de dos en dos a cada lado del pasillo y en muchos casos, enfrentados hacia el pasillo o con sofás o butacas de relax, por lo que decidir una configuración concreta es complicado.

Por otra parte, en este tipo de aviones, y dadas las características de las personas que lo ocupan, la configuración interior está normalmente muy bien definida y no da lugar a dudas sobre qué asiento ocupa cada cual.

No obstante, como normas generales has de recordar que siendo un vehículo, podemos aplicar con bastante similitud las precedencias que se aplican en un automóvil. Es decir, considerando la cabina como el habitáculo del conductor, en la parte posterior, la persona más importante se sitúa a la derecha en sentido de la marcha, y a partir de ahí el resto de personas de más a menos. Debes tener en cuenta que lo que se llama mejor asiento es el que está junto a la ventanilla.

En cuanto a subir y bajar, aplicamos las mismas reglas que en un acto; sube en último lugar el más importante y baja igualmente el último.

Te pongo un ejemplo con dibujo casero, para que en la medida de lo posible lo apliques, si te lo solicitan.

Saludos.

¿QUIÉN ES EL ANFITRIÓN?

Hola, en un acto oficial organizado por el Ayuntamiento de la Capital en el que se celebra una cena de Gala, ¿Quién es el anfitrión? El Alcalde, presidente de la comunidad autónoma, ...y ¿quién presidirá la cena?

Gracias.

 

Hola Beaville.

El anfitrión es siempre quien organiza el acto. Así que en este caso, el anfitrión es el Alcalde.

Si el evento es con motivo de alguna actuación municipal, y por ello está invitado el presidente de la Comunidad, si es el de mayor categoría se convierte en el invitado de honor.

Ha de consultar usted la legislación sobre precedencias de su Comunidad Autónoma, pues hoy día prácticamente todas la tienen, y si no fuera el caso, ha de regirse por el RD 2099/83, que rige las precedencias en España.

En cualquier caso, es lógico pensar que si el Alcalde invita al Presidente de la Comunidad, le ceda el lugar de honor y por lo tanto lo sitúe presidiendo la cena, quedando el Alcalde a su derecha. Si me da más datos, podré ayudarle mejor.

Saludos.

¿CÓMO COLOCO LAS BANDERAS DE MI EMPRESA?

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Necesitaría saber cómo ordenar las banderas de la empresa que represento, tenemos 2 grupos de mástiles uno de 3 y otro de 2, en el de 3 ponemos ESP-Empresa-CAT y en el de 2 ponemos Empresa-CE y cuando recibimos la visita de un cliente extranjero sustituimos la de CE por la de ese país. Es correcto?. Colorao67.

LOS SISTEMAS DE ORDENACIÓN EN LAS MESAS.

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De acuerdo a lo que me ha pedido Julia, para completar los conceptos sobre protocolizar las mesas, añado este cuadro de los sistemas de ordenación. Pinchad en la imagen para agrandarla. 

SISTEMAS DE PROTOCOLO EN LA ORDENACIÓN DE INVITADOS.

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Soy Julia. Tengo lío con el tema de ordenar a los invitados, y la diferencia entre protocolizar todo, a unos pocos, sólo a los invitados principales... en fin, un lío. Gracias.


Hola Julia. Te pongo un cuadro que lo resume muy bien, y que puedes aplicar prácticamente a todos los eventos, sean públicos, institucionales, o privados. Yo creo que se explica por si mismo, pero si no es así, no dudes en decírmelo y ahondamos en él.

ELEGIR LA CORRECTA PRESIDENCIA DE LA MESA.

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Estoy realizando un curso de protocolo por la UOC. Debo realizar un acto de una cumbre entre el Presidente de España y los Presidentes de las Comunidades Autónomas. En la colocación de la mesa, propongo un única presidencia a la inglesa, con el presidente del gobierno y al resto de presidentes, les coloco en los laterales. Pero este número de presidentes, es impar, así que se me desequilibra un lateral y otro. Cómo lo puedo solucionar?

¿Y por qué ha elegido usted una presidencia inglesa? La mesa imperial tiene sus esquinas redondeadas, de modo que no entiendo lo del desequilibrio lateral. El espacio que se deje entre los comensales puede corregir fácilmente esa cuestión.

No obstante, la presidencia francesa es una opción que me parece más adecuada, pues ya sabe que proporciona una cercanía visual mayor con todos los invitados. Enfrente del Presidente del Gobierno, el de la Comunidad Autónoma que marque el Real Decreto, y el resto en alternancia según el mismo RD. O, sencillamente, éste último a la derecha del Presidente del Gobierno y sucesivamente como corresponde, quedando el último justo frente a éste.

Tampoco dice usted para qué se sientan en la mesa, si es para una comida oficial o para una reunión, o para la presentación de la cumbre a la prensa, etc...

Espero que en la medida de lo posible, esta exposición le sirva, o en cualquier caso, proporcione más información sobre el evento.

Saludos.

CEDER EL PASO EN LAS ESCALERAS.

¿Está bien ceder el paso a las mujeres al subir escaleras? Me sorprendió el otro día una señora al decirme que lo correcto es que subiera yo primero. Juan Carlos.

La señora tiene razón a medias, Juan Carlos. Depende de la situación. Si ambos os conocéis, vais al mismo piso, y no existe una relación laboral, seguro que a ella le parecerá más correcto que la dejes pasar primero.

Sin embargo, si ella fuera tu jefa, por ejemplo, y tú la acompañaras a la oficina de arriba, debes ir el primero pues se sobreentiende que abrirás tú las puertas, con lo que es obvio que es mejor que vayas delante.

Otro caso similar es que tú acompañes a una señora a un lugar de tu edificio que ella no conoce. Entonces irás delante para guiarla y mostrar el camino, abriendo igualmente las puertas.

Pero la situación se invierte cuando se trata de bajar. En el primer caso, seguro que también le parecerá mejor que le cedas el paso. Pero en los otros dos, lo correcto es que sigas siendo tú el primero, tanto por las razones que ya hemos dicho, como por el hecho de que serás una “protección” para ella en caso de accidente al bajar los peldaños.

La misma filosofía se debe aplicar al subir y bajar de un avión, por ejemplo. No obstante, el sentido común te dará pistas de cómo actuar en cada situación, en función de la señora en cuestión, del lugar, y del momento. Piensa que en los tiempos actuales, algunas señoras pueden sentirse molestas por este tipo de deferencias, confundiendo cortesía con discriminación, que pasar, pasa...

Consúlteme lo que desee.

LAS PRECEDENCIAS EN EL COCHE.

La semana que viene mi jefe me envía a recoger a 3 clientes extranjeros al aeropuerto. Iré en un coche alquilado con chófer, la pregunta es cómo tengo que sentarlos y donde me siento yo? Gracias de Loli.


En un coche el puesto más importante es el situado a la derecha en el asiento de atrás. Esto es porque es el lugar desde el cual, la persona puede comunicarse con mayor facilidad con el chófer para lo que sea necesario.

Por lo tanto, el cliente jerárquicamente más importante, irá en este lugar, y los otros dos por orden de importancia (el mayor en jerarquía al lado del primero), a continuación.Tú debes ir en el asiento de delante, junto al chófer.

Es el chófer quien debe abrir y cerrar las puertas, y acomodar el equipaje en el maletero. Está bien que ayudes en estas operaciones, pero conviene que lo comentes previamente con el chófer pues al ser ajeno a la empresa no lo conoces y no sabes cuál será su forma de comportarse. También conviene que hables con él previamente sobre su apariencia física, pues no quedaría bien que llevase, por ejemplo, una camisa con el logotipo de la empresa de alquiler. Si tu empresa no tiene nada identificativo para estos casos, mejor que no lleve nada.

El coche por supuesto, no debe estar rotulado con publicidad de la rent car y estará impoluto, y será preferentemente oscuro. Dentro, olerá bien (cuidado con los ceniceros y esos detalles).

Gracias por preguntarme, espero que te sea de utilidad mi respuesta.

Consúlteme lo que desee.

PRECEDENCIAS MUNICIPALES.

Pleno Municipal del Ayuntamiento de Alicante

En Alicante, ¿hay alguna autoridad por encima de la alcaldesa? Estefania.

En cada municipio, en este caso Alicante, no hay ninguna autoridad por encima de la alcadesa. En términos generales, la alcadesa es la máxima autoridad en su municipio, y por lo tanto, es la anfitriona por excelencia de todos los actos oficiales que se organicen en la ciudad. Presidirá los actos que organice la Corporación o se celebren en sus sedes o dependencias, sólo cederá la presidencia a Su Majestad El Rey o a miembros de la Familia Real y a las autoridades que expresamente se señalen de acuerdo con la legislación y al tipo de acto, pero en estos casos, la alcesa ocupará el lugar inmediato a la autoridad que presida. Es decir, a la derecha de SM El Rey.

La distribución de los puestos de las demás autoridades se hará según las precedencias que regula el Real Decreto 2099/1.983, de 4 de Agosto, alternándose a la derecha e izquierda del lugar ocupado por la Presidencia. Si concurrieran varias personas del mismo rango y orden de precedencia, prevalecerá siempre la de la propia residencia.

Como hemos dicho, la alcaldesa presidirá los actos que organice en su ciudad. Eso quiere decir que ocupará el primer puesto. En la práctica, significa que estará siempre en el centro de la presidencia si el número de personas es impar, y a la derecha de los dos del centro si la presidencia tiene un número de personas par.

En un teatro, por ejemplo, ocupará el primer asiento de la primera fila de la derecha, siempre mirando desde el escenario, al igual que en un acto religioso, en el que estará en el primer asiento de la primera fila de la derecha, mirando desde el Altar, puesto que en este caso es el sacerdote quien preside, y ése sería el segundo puesto de la presidencia.

Por algo tiene el "bastón de mando"!! :-)

Saludos, Estefanía.

Consúlteme lo que desee.

PROTOCOLO BÁSICO PARA CARGOS DE CONFIANZA.

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Los cargos de confianza son una parte importantísima de la imagen de su superior. Las dependencias ocupadas por este tipo de personal, así como el tipo de relaciones que llevan a cabo, se constituyen como la primera imagen que el ciudadano percibe del político o del servicio al  que se dirige.

Las personas que trabajan en estos ámbitos contribuyen notablemente a la buena imagen de su superior jerárquico, sea político, y por ende de la propia institución.

Un correcto asesoramiento en su participación institucional, la resolución de los conflictos, una adecuada atención tanto personal como telefónica al ciudadano, una fluida comunicación, un manejo profesional de los conocimientos necesarios para el puesto, y una óptima imagen personal e institucional, son por sí mismas capaces de resolver favorablemente cualquier conflicto o demanda, contribuyendo a la predisposición positiva del ciudadano.

Contenidos: 

El área de Secretaría Particular, La Atención al Ciudadano, El Protocolo Institucional, Tratamientos de Autoridades, Presidencias y Precedencias, Técnicas Básicas de los Actos Habituales, ....