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miércoles, 17 de noviembre de 2010

LA FALTA DE PROFESIONALIDAD EN LOS CAMAREROS.

Hola Charo. A ver, cuando estamos en un restaurante digamos "decente", y para cambiarte el plato te sacan los cubiertos del plato, cubiertos que están usados y por lo tanto sucios, y los dejan encima de la mesa, qué hacemos? nos aguantamos o nos quejamos? Gracias.

Hola. Eso suele pasar en muchos restaurantes y creo que lo de "decente" no puede aplicarse. Es una falta de profesionalidad tremenda, además de antihigiénico y descortés para con el cliente.

Así que siguiendo mi máxima de "bueno sí, tonto no", pues miraremos fijamente a los ojos al aprendiz de camarero, y le pediremos que se lleve esos cubiertos y nos traiga otros. No creo que pueda decirnos que no tiene más, de modo que, o lo hace, o lo hace.

Y si nos pone mala cara, o nos trata de forma descortés, pues depende de la intensidad con que eso nos afecte, pediremos la cuenta de lo comido y nos iremos tan ricamente, por fastidioso que resulte.

Pensemos que el llamar al jefe de ese inepto puede que no tenga mucho éxito, pues será costumbre habitual en el local y es sensato pensar que ordenado o consentido por el jefe, pero siempre conocido.

Así que, o nos vamos aunque sea a mitad de comida, o aguantar estoicamente el mal trato a que nos someten y no volver nunca más, ni nosotros, ni las personas a quienes les podamos contar semejante cutrez. Y de la propina, por supuesto, ni hablamos. Recordemos que existe un libro de reclamaciones donde quedan reflejadas todas y cada una de las quejas de los clientes, y aunque ésta no sea motivo de sanción, al menos les fastidiaremos teniendo que buscar el libro.

A veces sucede otra cosa particularmente antihigiénica, y es cuando nos traen los vasos o copas sujetos con sus dedos por el interior...

Lo que no hemos de hacer nunca es soportar esa clase de abusos mediocres, sea por reparo o por pereza.

Gracias por preguntar, saludos.

sábado, 16 de octubre de 2010

¿HAY QUE DEJAR PROPINA EN UN MCDONALS?

Hola. La propina siempre es algo voluntario y se da por la satisfacción que nos produce el servicio que nos hayan dado. También es cultural; en los países americanos es costumbre inherente, en Europa es bastante aleatorio. Según el principio universal de "donde fueres haz lo que vieres", y ese otro tan acertado de "donde quieras volver hazte querer", tú has de decidir si te apetece dar propina o no. Si la das, suele ser entre un 5% y un 15% del valor de lo consumido.
Pero obligatorio desde luego no es.
Gracias por tu consulta!!


viernes, 15 de octubre de 2010

LAS PROPINAS.

Vayaaaaaaaaaa estupendo, no te pregunto nada pero me gusta mucho cómo va quedando tu blog. Bueno sí, voy a preguntarte algo: ¿puedes decir algo sobre las propinas? He leído el artículo sobre el vino y me ha venido a la cabeza. Un abrazo!! Arturo M.

Hola Arturo!!! Gracias, la verdad es que hay cosas del blog que cuestan cuando no se es experto, pero no va quedando mal. Sobre las propinas, pues nadie está obligado a dejarla. Es un gesto que se considera de gratitud por haber recibido un buen servicio, y va destinado al personal del restaurante, no a su dueño.

Independientemente de que los restaurantes tengan la obligación de trabajar con profesionalidad, a todos nos gusta ser tratados con corrección y que lo que hemos pagado haya sido de calidad. Por ello, es de buena educación dejar una propina, que puede oscilar entre el 5% y el 15% de lo consumido, dependiendo naturalmente del importe total de la factura y del número de comensales.

A modo de ejemplo, en una comida de 6 personas que ha costado 250€, lo apropiado sería dejar una propina de entre 12 y 20 euros.

Por otra parte, nunca se ha de dejar propina en un lugar donde no se nos haya tratado correctamente o donde la comida haya dejado que desear; no haríamos más que fomentar o consentir la falta de profesionalidad. 

Y en casos irritantes, no debemos tener dudas ni pudor en pedir el libro de reclamaciones y hacerlo constar. Es que estoy muy reivindicativa últimamente ;-)

Un abrazo para tí!!