martes, 22 de noviembre de 2011

FUNERAL 2.0.

Rvdo.Paolo Padrini, y su Biblia 2.0.
En estos tiempos de inmersión tecnológica, casi nada nos sorprende. Los ipad, ipod, iphone, smartphone, blackberrys… están en todas partes y su utilización es cada vez más habitual e imprescindible en la mayoría de los sectores profesionales y personales.

Incluso los profesionales del protocolo comenzamos a debatir sobre si es correcto que el móvil esté encima de la mesa mientras transcurre la comida. Tal vez en la vida social en general sea una costumbre errónea y debamos evitarlo.

Pero si estamos en una comida de trabajo con colegas, puede que sea incluso necesario. Podemos imaginar un mantel con la pala de pescado, cuchillo de pescado, servilleta, móvil, copa de vino… un disparate y un riesgo para la seguridad de aparato.

En definitiva, vamos aceptando como normales actitudes que provienen de la actualización necesaria de la vida actual, y el protocolo debe buscar y encontrar siempre armonía entre la vida, los tiempos y las conductas.

Lo que todavía no es habitual, es encontrarse con un sacerdote adaptado al ipad.

Situación:

Un responso en recuerdo de un fallecido, la solicitud de presencia del sacerdote, éste que llega, se sitúa en el lugar preparado y acorde al acto que va a presidir, pero en lugar de sacar de su bolsa, maletín o cartera sus libros de oraciones, extrae un ipad y recostando la espalda sobre el respaldo de la silla, pulsa la pantalla y una tras otra va dando lectura a las oraciones ante los atónitos ojos de las personas (de avanzada edad) que asisten al momento de recogimiento.

Muchas de esas personas no sabían que existía un teléfono móvil tan grande, y le observan con perplejidad mientras el sacerdote desliza su índice sobre la pantalla. Otras, las menos, ofrecen una extraña imagen contradictoria: mientras de sus labios salen palabras dulces de recuerdo al difunto y frases conmovedoras, sus cejas fruncidas y ojos acusadores se contraponen con hostilidad a esos generosos sentimientos.

Miran con reproche al sacerdote (¿tanto le costaba traerse un librito?), ajeno al efecto que está provocando pues está absorto en la pantalla… hasta que termina el responso y una de las señoras rompe el silencio de la pausa final y pide recitar una oración.

Sin dejar de mirar fija y acusadoramente al sacerdote, y de memoria, van saliendo de su boca una tras otra las frases del réquiem:

Dios mío, señor de la historia y dueño
del ayer y del mañana, en tus manos están
las llaves de la vida y de la muerte.
Sin preguntarnos te lo llevaste contigo a la morada santa
y nosotros cerramos nuestros ojos,
bajamos la frente y simplemente te decimos: está bien, sea…

El sacerdote, como si se acabara de despertar de un bonito sueño, manifiesta con un lenguaje verbal evidente e indisimulable, que se quiere morir él también. Se le echan encima todas las miradas censuradoras al mismo tiempo que se le hace evidente que ha metido la pata hasta las ingles.

Acabado el réquiem recitado de memoria por la representante y depositaria de los reproches mudos de todos los presentes, el sacerdote no puede sino acercarse y con humildad estrechar entre las suyas las manos de la señora y decirle en voz baja, con tono de arrepentimiento “me ha dejado usted sin palabras”, para hacer una suave inclinación de cabeza y dirigirse a la salida de la habitación de la forma más silenciosa de la que fue capaz…

La moraleja no puede ser más simple. El protocolo y la educación social basan su éxito en la armonía entre lo que pasa y cómo hemos de tratarlo para que el resultado sea lo más equilibrado posible entre todas las partes que intervienen: público, protagonistas, ocasión, adornos… de tal forma que ninguna de ellas distorsione el momento que se está viviendo.

Rvdo. D. Carlos, cura 2.0 del Valle de Soba.
Este sacerdote, de treinta y tantos años, evidentemente fiel seguidor del Reverendo Paolo Padrini seguramente arrasará en sus celebraciones con los fieles jóvenes y contemporáneos, que verán en la utilización de los medios tecnológicos una aproximación necesaria e inevitable a su hacer y su cultura.

Pero la actuación 2.0 de este sacerdote ha distorsionado, ha dañado la sensibilidad de los fieles con los que ha compartido el momento y que dada su edad, lugar y circunstancia, no estaban preparados para la modernidad de D. Carlos, el cura del Valle de Soba. 

ARMONÍA2.0 reivindico, Evento y Gestión dixit

viernes, 18 de noviembre de 2011

LAS MOSCAS.

Vosotras, las familiares, inevitables golosas;
vosotras, moscas vulgares...
(Antonio Machado)


Una especie curiosa ésta de las moscas. Además, con ricas acepciones. Un moscón sabemos lo que es; un moscardón también; una mosca cojonera, la hemos sufrido muchos; las que van a la miel, más aún;  la de la oreja ni te cuento; los que las cazan no tienen mejor fama; los que no matarían ninguna, no siempre son de fiar; están también las que te remueven el humor cuando te pican; cuando no se oye ninguna puede ser muy bueno o muy malo....
 
En fin, que hay moscas para todos los gustos. Pero ¿qué hacer cuando estás exponiendo un discurso, la presentación de un producto, saludando a personas? Y mucho peor, ¿qué se hace cuando descubres una debajo del entrecot?.
 
De esto hablaba con un empresario hace poco, que tuvo que enfrentarse a un molesto moscardón al que debió gustarle especialmente su olor y que se empeñó en posarse sobre su cara, incluido el cristal de sus gafas, en plena presentación de un producto. Tras varias sacudidas pretendidamente discretas (que por supuesto no lo fueron para nadie), el moscardón decidió pasearse impunemente por la pantalla de proyección, surcando libremente el espacio y proyectando su sombra sobre las imágenes.
 
Sonrisas, risas y murmullos socarrones abundaron, en detrimento de la atención que se buscaba respecto al producto. Me preguntaba el empresario si hizo bien en hacer que no pasaba nada, o debería haber parado la proyección, pedido un artilugio, cazar la mosca o echarla por la ventana, y volver a la normalidad de la actuación comercial.
 
¡Y quién sabe qué es mejor! Tal vez la segunda opción se hubiera convertido en una odisea con participación activa del público, y la presentación se habría convertido en una actuación empresarial recordada por tiempo y tiempo. Pero, ¿y si la mosca es más lista y no es cazada o expulsada?.
 
Hay dos fórmulas que suelen funcionar siempre en estos casos: el buen humor y la naturalidad. A un bicho, insecto en este caso, se le presupone menos cerebro e inteligencia que a los humanos ¿no? y por lo tanto sus reacciones son inesperadas e imprevisibles. Aplastarlo puede no ser muy agradable si estamos en un restaurante, pero es peor sacarlo de la sopa y dejar un cadáver por ahogamiento, al borde del plato.
 
Habrá que valorar las situaciones. Pero, en cualquier caso, humor y naturalidad serán dos cualidades que nos garantizarán, sin duda, la mayor normalidad. Véase si no a Obama, en esta comparecendia televisiva, con millones de espectadores observando y seguramente hablando sobre cosas realmente trascendentales. ¿Qué otras opciones tenía?


martes, 15 de noviembre de 2011

SEÑALIZAR LAS MESAS EN UNA BODA.



Hola. Me caso el próximo marzo y estamos dándole vueltas a cómo ordenar las mesas para que fuera bonito pero saliéndonos de lo tradicional, es decir, que no sea el típico numerito en la mesa para sentar a la gente. He visto muchas opciones por internet, pero a todas le encuentro la misma pega, que están muy vistas. ¿Alguna idea original?

Bueno, pues sí, claro. No sé si ya estará en internet, porque hoy día parece que todo está pensado... pero tal vez una foto de los novios, de paisano, se entiende, troquelada a dos caras (como un recortable) en un tamaño adecuado, con las manos cogidas de las que sale un globo con el número grabado, podría estar bien... y a partir de esta idea, seguro que se te ocurren muchas más, como por ejemplo unos novios de los que tradicionalmente se ponen en las tartas, pero personalizados de acuerdo a algo que os identifique (profesión, hobby...).


También es original, si el banquete es en un salón interior, que los señalizadores cuelguen del techo en lugar de estar en las mesas. Cada señalizador estaría sobre su mesa y visible desde todos los ángulos. El soporte estaría en función de la temática de la boda. Imagina por ejemplo que el tema es floral. Pues sobre cada mesa, colgaría del techo una flor, invertida, que en los pétalos llevaría el número o el nombre de la mesa. Otra opción dentro de esta, es identificar las mesas mediante temas. Mesa amapola, mesa margarita...

Saludos y mis mejores deseos para los dos.

lunes, 14 de noviembre de 2011

¡QUÉ LÍO DE SÍMBOLOS!

Tengo un lío tremendo con los símbolos institucionales. Por favor, tú que resumes muy bien y lo explicas tan sencillamente, te agradecería que me echaras un cable a ver si me entero de una vez por todas, porque entre insignias, banderas, guiones... uf.  ¡Gracias! Juanma, Cáceres.

Hola Juanma, no sé si lo explico tan bien como dices, pero lo intento, muchas gracias. Creo que te refieres a esto:

Guión: Bandera de tamaño reducido, cuadrado, o próximo a esta forma, que suelen usar los soberanos con sus insignias.
Insignia: Distintivo que indica la graduación del mando.
 
Estandarte: Generalmente de forma cuadrada y pendiente de unos cordones, y éstos, de un asta. Se representa a veces como una bandera más larga que ancha y terminada en dos puntas. Tiene unas dimensiones inferiores a la bandera, y lo usaban en otras épocas las unidades montadas, y en la actualidad lo siguen utilizando las unidades militares herederas de las anteriores y otras Instituciones que mantienen unidades a caballo.

Bandera: Es un lienzo en forma rectangular que se coloca en el blasón, siempre unido a un asta.

Y si te apetece profundizar más, hay un artículo estupendo de Antonio Manzano en la Revista Atenea, que guardé hace mucho tiempo porque es clarificador y contiene ejemplos prácticos en lo que se refiere a estandarte, enseña y bandera. ¡Te lo recomiendo!.

Un saludo.



sábado, 12 de noviembre de 2011

HONORES FÚNEBRES A LA FAMILIA REAL.

Funeral de Don Juan de Borbón.
Tal y como prometí a nuestra lectora Mavi, aquí le resumo los honores fúnebres que corresponden a la Familia Real, y que vienen recogidos en el Real Decreto 684/2010, de 20 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de Honores Militares.

Lo he intentado simplificar mediante un cuadro comparativo, para su más fácil lectura, con lo cual, si algo se me escapó, seguro que entre todos lo encontramos.


Por similitud, a la Princesa de Asturias corresponderían los mismos honores que al Príncipe.

viernes, 11 de noviembre de 2011

FAMILIA REAL O FAMILIA DEL REY.

Hola. He oído, a raiz de las últimas noticias sobre Iñaki Urdangarín, que él no es de la familia real, sino que pertenece a la familia del Rey. ¿Eso qué quiere decir? ¿Qué diferencia hay?. Y también me gustaría saber qué clase de honores se le darían a uno de ellos si muriesen. Mavi, Madrid.

Hola Mavi.  Efectivamente, no es lo mismo la Familia Real que la familia del Rey. SM el Rey y los que tienen derecho a su sucesión, es decir, sus hijos y descendientes directos, forman la Familia Real.  Dentro de los hijos del Rey, se consideran a sus respectivos cónyuges, es decir, la Princesa de Asturias y por extensión, los maridos de las Infantas. De modo que el Excmo.Sr.D. Iñaki Urdangarín forma parte de la Familia Real, como en su momento también formó parte Don Jaime de Marichalar.

Por lo tanto, la familia el Rey la conformarían el resto de los familiares extensos.

En cuanto a los honores fúnebres, voy a elaborarte un cuadro resumen y te lo muestro en otra entrada.

Saludos.

jueves, 10 de noviembre de 2011

BOB ESPONJA, CENA DE GALA Y HOMENAJE.

Hola Charo. Enhorabuena por tu página, la consulto mucho y me es muy útil para mi trabajo y para mi vida personal, aunque es la primera vez que te hago una pregunta. Verás, en mi trabajo (una empresa mediana, tirando a grande), soy la persona que en Dirección se ocupa de la organización de los actos tanto a nivel interno como externo. Ahora mi jefe me ha mandado organizar una cena de gala en honor de un directivo que lleva en la empresa 25 años, es de los fundadores. Es la primera vez que organizo un acto de este tipo (homenaje), y mi jefe tiene interés en que todo salga muy bien, como es natural. Necesitaría orientación sobre cómo hacer la invitación, qué texto poner y quién invita, si el presidente o el director general. Por otra parte ¿cómo le digo a los invitados que tienen que llegar antes y la etiqueta de la cena? ¿Les tengo que decir cuáles van a ser los detalles de la cena en cuanto a las intervenciones y demás? ¡Muchas gracias!. Eva, Málaga.

Hola Eva, gracias por tu amabilidad. Una cena de gala en el marco de una empresa privada es un acto corporativo interno, dentro de los eventos sociales de la misma. Hace poco, en uno de los cursos que he impartido, hacíamos una práctica muy parecida. El Director General de Expansión cumplía 50 años en la empresa y el Presidente le organizó un homenaje. Así que los documentos que hicimos en dicha práctica vienen como anillo al dedo.

El contexto de la práctica fué bastante divertido, pues utilizamos los personajes del mundialmente afamado Bob Esponja, donde éste se había hecho con la propiedad el local del señor Cangrejo tras su jubilación, y compartiendo aventura con ese Director General de Expansión, había conseguido, en los 50 años de trabajo en la empresa, que The Krusty Krab abriese sucursales por todo el mundo, conservando su sede central en Fondo de Bikini.

Y todo ha de comenzar comunicando al homenajeado el evento que se ha decidido organizar en su honor:




El Presidente, es quien invita a dicha celebración tanto a los trabajadores de la empresa como a aquellos clientes, proveedores, colaboradores... que se estime oportuno, mediante el siguiente tarjetón, en cartulina acorde a la identidad corporativa, de buena textura y bastante elegante, con sobre en consonancia y con el nombre de la persona y su dirección escrita a mano en el mismo:



el nombre del invitado, iría también escrito a mano, como expresión material de una invitación especial y muy personalizada. Se enviará por correo postal, certificado, o por mensajero, y con un mínimo de dos meses de antelación.

En la invitación se indica quién invita, a qué, a quién, cuándo y dónde. Más que suficiente. Cualquier otra observación restaría elegancia a la invitación, para acercarla al contexto organizativo que no debe entremezclarse, como elemento de menor altura, a la esencia pura del acto en sí.

Por lo tanto, elaboramos otro documento donde se reflejaran esos aspectos organizativos que garantizan el buen desarrollo y ejecución de un acto de este nivel.


En esta nota de protocolo, informamos a todos los invitados de los aspectos que deben conocer para facilitar su correcta participación en el acto, desde la etiqueta del mismo hasta su hora máxima de llegada al evento. Nos sirve además para hacer notar elegantemente la importancia del mismo. La nota de protocolo, irá dentro del mismo sobre que la invitación, en el mismo tipo de cartulina pero con un tamaño inferior a la invitación (podemos elaborarla también en formato díptico, lo importante es que se lea cómodamente y sea de diferente formato a la invitación).

Una vez que los invitados han confirmado su asistencia, realizaremos un segundo envío con los billetes de transporte, si procede, su reserva de hotel si procede, y el cronograma de la cena:


De tal forma que todos saben qué va a ocurrir durante la cena, los momentos del brindis y quién va a intervenir. Naturalmente, dejaremos siempre un margen para la espontaneidad dado que se trata de un acto entrañable con personas mayoritariamente de dentro de casa.

Paralelamente, hay otros aspectos organizativos de máxima importancia, como:

Elaboración de base de datos de invitados (en este caso, asisten con acompañante, no necesariamente tienen que ser cónyuges).
Confirmaciones y número de asistentes.
Protocolización de invitados.
Necesidad de medios humanos (auxiliares de protocolo).
Medios materiales (audiovisuales, sonido, etc.).

Y por supuesto la oportuna decisión sobre el tipo de mesas y su capacidad máxima, el ajuar que se utilizará, el menú, etc., y dentro de los documentos la elaboración de la minuta.

Ésta, acorde con el resto de la papelería del evento (carta, invitación, sobre, nota de protocolo...) puede ser un tarjetón que en su anverso tendrá el logotipo empresarial, motivo que se celebra, lugar y fecha, y por el reverso, el detalle del menú. También puede ser un díptico, en cuyo caso, en la portada irá el logotipo y motivo, fecha y lugar, y en el interior, segunda hoja, el detalle del menú. Y en la contraportada, puede ir el logotipo del local donde se celebre el acto.

Todo debe estar en armonía, y en función de la relevancia del acto y el presupuesto.

Espero que estos ejemplos te sirvan, Eva, y que el acto sea un éxito. Cualquier duda, vuelve a escribirme.

Suerte y un saludo.







miércoles, 2 de noviembre de 2011

PRESIDENCIA EN UN ACTO EN LA UNIVERSIDAD.


Me han encargado organizar un acto de apertura de un curso de la Universidad y me ha surgido una duda respecto a la organización de la mesa presidencial. ¿Quién se sienta a la derecha y quién a la izquierda?. ¿ Quién habla antes?

En primer lugar, cada Universidad tiene un Manual de Estilo y Protocolo interno que regula sus propios actos y la mayoría de los que se producen en sus instalaciones, si a ellos asisten autoridades universitarias. Como no especifica usted este extremo, tal vez se trate de una cesión de dependencias para la realización de un curso que se vaya a desarrollar en la Universidad pero que no parte de la misma.

Con lo que expone, sólo puedo darle orientaciones generales. Para organizar la mesa presidencial es fundamental saber cuántas personas estarán en ella, pues según sea número par o impar las posiciones cambian. Como norma general, en una presidencia impar es la persona que se sienta en el centro la más importante, y a su derecha la siguiente, y a continuación a su izquierda irá la tercera, y así sucesivamente. Sin embargo, en una presidencia par, de los dos del centro, el de la derecha es quien preside (mirando desde el escenario).

Respecto a los turnos de intervenciones, si no hay presentador o conductor del acto, es al revés. Es decir, la menos importante habla primero para cerrar el acto la más importante.

También es posible que quien preside de la bienvenida y conceda los turnos de palabra, para cerrar él mismo en último lugar.

Si puede darme más datos, podré ser más precisa y ayudarle con mayor eficacia.

Sí que hay un presentador. Además de él, hay 1 representante de la Junta de Andalucía, 1 representante de Diputación Provincial, 1 representante del Ayuntamiento (por confirmar) y el Director del curso de Experto.

Si esos representantes que menciona son autoridades políticas habrá de tener en cuenta el ordenamiento de precedencias de la Comunidad Autónoma (parece que Andalucía). Si no son autoridades contempladas en esas precedencias, también le ayudará a la hora de ordenarlas.

Habiendo un conductor del acto (que no tiene por qué sentarse en la presidencia, es más, no debe si su único cometido es ese), presentará a todos los que estén en presidencia comenzando por el menos importante, e irá dando los turnos de palabra. Al finalizar el acto, dará la palabra a quien presida y éste cerrará.

Muchas gracias Charo, me has sido de gran ayuda.